«Не выходя из магазина»: экран iPhone Duo трескается у первых покупателей

Первые покупатели складного iPhone Duo публикуют в соцсетях записи о том, что экран нового смартфона покрывается трещинами ещё в торговом зале. На кадрах нет падений, ударов или других внешних воздействий. Часть пользователей снимает момент распаковки, и повреждение видно сразу после включения устройства. Другие замечают дефект во время первичной настройки, когда аппарат ещё не покинул прилавок.

По словам авторов видео, дефект проявляется на нескольких аппаратах подряд. Они выкладывают ролики с крупным планом трещин на гибком дисплее, суммарное число просмотров таких публикаций уже превышает несколько миллионов. В комментариях пользователи делятся собственными историями и просят других покупателей проверять экран до ухода из магазина.

Реакция продавцов

Сотрудники Apple, как утверждают покупатели, не оспаривают проблему. Бракованный iPhone Duo сразу забирают и выдают новый экземпляр, без дополнительных проверок и ожидания. Обмен занимает несколько минут, а заменённые устройства, по словам авторов роликов, снова проверяют на месте.

Покупатели описывают действия персонала фразой «мгновенно меняют проблемные „раскладушки“ на новые». В комментариях под роликами пользователи требуют от Apple официальных объяснений причин дефекта. Некоторые отмечают, что сервис работает быстро, но сам факт брака в первых партиях вызывает вопросы к качеству сборки.

До выхода iPhone Duo в продажу информации о подобных случаях не было. Первые партии поступили в магазины без предупреждений о возможных проблемах с гибким дисплеем. На старте продаж Apple не объявляла о дополнительных проверках или ограничениях для покупателей. Раньше о массовых жалобах на новый смартфон не сообщалось, поэтому нынешние публикации стали первым сигналом о возможной проблеме.