К 2030 году кассиров и офисных работников заменят нейросети
Роскачество прогнозирует, что в ближайшие семь лет искусственный интеллект возьмет на себя функции кассиров, офисных сотрудников и операторов. Речь идет о рутинных операциях, которые алгоритмы уже сейчас выполняют быстрее и дешевле человека.
Аналитики организации считают, что под замещение попадут типовые ответы на вопросы, заполнение документов и обработка данных. Это те задачи, где скорость реакции и точность важнее человеческого участия. К 2030 году компании смогут сократить издержки, переведя такие процессы на автоматические системы.
При этом полное исчезновение профессий не прогнозируется. Роскачество отмечает, что людям останутся контроль за работой нейросетей и решение нестандартных ситуаций, где алгоритмы пока не справляются без вмешательства.
Сотрудникам, занятым в этих сферах, придется осваивать новые компетенции. Спрос сместится в сторону специалистов, способных проверять результаты машинной обработки и корректировать ошибки.
Ожидается, что первыми перейдут на автоматизацию крупные торговые сети и банки. Их операционные модели уже сейчас позволяют тестировать ИИ на отдельных участках, прежде чем масштабировать замену персонала.
